alcatel-lucent pimphony

Alcatel-Lucent PIMphony Softphone ist eine Personal Communication Manager-Software, mit der sich eingehende und ausgehende Anrufe von einem Computer aus steuern lassen. PIMphony ist als CTI-Anwendung voll in Alcatel-Lucent OmniPCX Office integriert. Dabei werden Telefoninformationen des Alcatel-Lucent-Systems verwendet, um im Benutzercomputer und der zugehörigen Anwendungsumgebung vollständig integrierte, erweiterte Telefondienste bereitzustellen.

Das Alcatel-Lucent PIMphony Softphone-Portfolio bietet mehrere Pakete mit ganz bestimmten, auf das Profil der entsprechenden Mitarbeiter zugeschnittenen Diensten:

PIMphony Basic (kostenlos)
zur Integration von grundlegenden Telefonverwaltungsaufgaben in die PC-Umgebung.

PIMphony Pro (lizenzbasiert)
für Benutzer, wie Vertriebsmitarbeiter, die täglich eine große Anzahl von Anrufen bewältigen müssen und eine erweiterte Computerintegration benötigen.

PIMphony Team (lizenzbasiert)
für Benutzer, die häufig innerhalb von Arbeitsgruppen kommunizieren oder mehrere Leitungen bedienen.

PIMphony Attendant (lizenzbasiert)
eine Komplettlösung für die Telefonzentrale in kleinen Unternehmen oder für das Sekretariat in größeren Unternehmen. Eine kostengünstige Lösung für eine Vermittlungskonsole auf PC-Basis.